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  • 温岭这家鞋企的“人情味”:让郑州客户寄回所有被淹童鞋
        点击数:120    更新时间:2021-08-13 15:57:44    收藏此页

     最近,温岭市独家龙鞋业有限公司收到了一份特殊的包裹——来自郑州的、还散发着异味的1万多双童鞋。这些童鞋是独家龙鞋业生产的,在郑州经历了一场水灾后,又重新回到了它的生产商手里。“郑州水灾,我们没能为当地的客户提供更多帮助,能做的只是帮他们承担一些损失。这些在水灾里被淹的鞋子,我们全部回收,现在已经免费寄了新的一批鞋子过去。”董事长李扬说。


    不单单是鞋子,那段时间,他联系了每一个独家龙鞋业在河南的客户,鞋子受损就寄新鞋子过去,鞋盒受损就寄新包装过去,所有费用都由独家龙鞋业承担,“预计这笔费用达50万元-80万元。”



    “郑州客户所有损失我们来承担”


    李扬告诉记者,河南省很多客户都和他们合作了十几年,一路发展过来,不管什么难关大家都是互相支持着渡过的。“对于他们,我们一直都非常感恩。这次他们有困难,我们肯定也要伸出援手。”


    河南省是独家龙鞋业的重点市场,也是温岭很多鞋企的重点市场。“河南人口多,消费能力不高,温岭的鞋子很适合这个市场。温岭有些企业的产品甚至只卖河南。”李扬说,“河南也是我们的大客户,每年我们都有上千万元的订单来自河南。”


    河南爆发水灾的前一周,李扬刚刚给当地的客户发去了秋季的新款。“他们要提前为秋季销售备货,这些鞋子发过去后都被存放在仓库,还没有开始卖。”


    谁都没想到意外来得那么突然,暴雨让客户的仓库整个被淹。


    李扬第一时间就和当地的客户取得了联系,起初因为水还没有退去,客户无法查看仓库情况。等过了几天后再前往,就发现仓库里惨不忍睹,原本码得整整齐齐的鞋盒已经被冲倒,四散漂浮在水面,所有的鞋子都进了水,无法再销售。


    “基本上所有客户都有损失,严重的所有鞋子都进了水,好一点的只是外包装受损。”李扬当机立断,了解了客户的受灾情况,并决定由独家龙为他们承担所有损失,被淹的鞋子可以全部退回,由独家龙重新发货。


    “对于我们这个决定,很多客户都很感激,还有些客户觉得这些损失不应该由我们来承担。但我们坚持这样做,其他忙我们帮不上,在这点上,我们想要尽量帮助他们减少损失。”他说。



    走“专卖店”模式,打响企业品牌


    22箱鞋子,李扬拿到手一打开,一股臭味就迎面扑来。“泡了好几天早就已经发黄变臭。”李扬原本还想“抢救”一下,看到鞋子的现状后就决定全部报废,“不能让这样的鞋子流通到市场,太影响我们的品牌了。”


    李扬很重视“独家龙”这个品牌。走过30多年时间,“独家龙”是他和父辈两代人的心血。


    从2018年开始,为了提高品牌知名度,李扬还走起了“专卖店”模式,要求经销商将店铺装修成统一风格,突出“独家龙”品牌。“通过这种方式,我们已经发展了三四百家专卖店,其中在河南省就有200多家。”


    “效果还是很不错的,消费者只要在街上看到这样的店,就能知道我们的品牌,潜移默化之下,也会对我们的品牌更信任。”他说,以前有消费者穿了他们的鞋子,觉得比较好,还特地通过鞋盒上的号码联系到了企业,询问哪里还能买到他们的鞋。“现在我们就能直接告诉他们哪里有专卖店,可以直接过去买。”



    除了线下市场,这两年,独家龙鞋业也慢慢在线上市场铺开。“线上店铺对于我们来说就像是企业官网,我们在上面发布产品信息,这也是让更多人了解我们、知道我们的一种渠道。除此之外,我们也在小红书、直播平台、母婴品类等平台布局,用年轻化的方式,走进更多年轻人的市场。”


    李扬感慨,这几年鞋业市场竞争愈加激烈,同类产品太多,没有核心竞争力,企业的生意越来越难做。“除了品牌,这两年我们把重心放在了研发上,光今年就投入了300多万元。”


    研发并不是一件容易的事情,要沉下心思,要经受得住失败,还要不断投入。也因为这样的不容易,李扬承认,以往企业对此还是有所忽视的。“以前生意好,大家都忙着生产,对于研发就没有那么坚持。但现在不一样了,要是不转型,没有核心产品,企业很难突围。”


    今年以来,独家龙不断引进新工艺、新材料,同时在广州、温州、义乌等城市寻找人才,组建了20多人的设计团队。


    “如今,温岭童鞋的重点市场依然在三线城市往下,二线城市占比较少。我们希望通过提高品牌知名度,创新销售模式,创新产品,能够在二线城市分到更多蛋糕。”他说。


     
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